服务索引适合从“我要解决什么”开始

如果目标是确认规则，就去公告；如果目标是保护账户，就去安全；如果只是找不到阅读路径，就先看帮助。问题导向比按页面名称逐个尝试更有效率。

内容问题与账户问题不要混在一起提交

反馈体育内容时不需要账户凭据，处理登录问题时也不需要描述无关专题。把问题拆开可以减少信息暴露，也让后续核对更集中。